El día de hoy, la directora del INC (Instituto Nacional de Consumo), Etelvina Andreu ha mostrado su rechazo ante el cobro por el servicio de identificación de llamadas de telefonía fija por parte de Telefónica, ya que no obedece a una conducta leal con los consumidores.
Comentando que le parece mal que el usuario tenga que darse de baja a un servicio que anteriormente era anteriormente gratuito, siendo lo lógico lo contrario, es decir, que el usuario tenga que llamar para darse de alta, no de baja. Luego de ello concluyó diciendo, “Puede que sea legal, pero no me parece una conducta leal con los consumidores“.
Vía: Internautas
Según un aviso en el servicio automático de la operadora, podemos percibir que Yoigo cobra el servicio de notificación de llamadas perdidas en el extranjero, el mismo tendrá un coste similar a recibir una llamada en el extranjero de diez segundos de duración, más el desvío de llamadas al centro de mensajes de Yoigo.
Blyk, un OMV (Operador Móvil Virtual) británico tiene como objetivo expandirse en Europa, por ello ha puesto a España como objetivo de interés. Según se puede observar en su blog oficial, España junto con Alemania y Bélgica son los países en los que estará presenta próximamente Blyk como OMV.
Muchos clientes de la operadora denuncian un recargo de 15 céntimos más IVA en llamadas perdidas, en las cuales no se ha llegado a establecer comunicación. La operadora se defiende expresando que no se trata de un error, no teniendo el derecho a la devolución del importe. Varios clientes afirman que ese gasto no figura en ninguna condición del contrato, considerando este agregado abusivo. Seguramente se debe tratar de un error de la operadora, pero es conveniente revisar los cargos de la factura desde el sitio web de Simyo, ya que según se puede observar a la gran le está sucediendo.
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