El juzgado de Primera Instancia número 4 de Alcobendas ha condenado a Yoigo (actualmente el cuarto operador de telefonía móvil en España) a indemnizar a una usuaria con 500 euros y un móvil nuevo por dejarla sin su número y entregarle un aparato defectuoso.

El caso se inició en julio de 2007, cuando la usuario demandante recibió de Yoigo un teléfono móvil de Motorola con signos de haber sido “manipulado” y sin tarjeta SIM. Al parecer los reclamos iniciales hacia Yoigo no fueron atendidos, lo que obligo a esta persona a acudir a los tribunales. El informativo comenta que debido a la cantidad que se reclamaba no fue necesario un abogado ni procurador.

Ahora Yoigo tiene veinte días para cumplir la sentencia antes que el tribunal proceda con un embargo de bienes que corresponda a la cantidad demandada.

Vía: El Economista

El año pasado, gran cantidad de usuarios de Extremadura, se vieron afectados por cortes en el servicio de ADSL. Por ello, la asociación de usuarios Ausbanc peticionó a Telefónica información para saber si se estaba indemnizando a los afectados, a lo que la operadora respondió de forma divagante y opaca.

En la actualidad, un juez obliga a la gran operadora a que informe por escrito a los afectados, comunicándoles el derecho a ser indemnizados por las averías sufridas. La multa podría llegar al millón de euros, ya que alrededor de 900.000 líneas se vieron afectadas por el mismo problema.

Sin dudas los clientes tienen derecho a la devolución de la parte proporcional al tiempo en el que se le ha interrumpido el servicio, siendo indemnizados por los perjuicios causados.

Vía: Banda Ancha