FACUA (Federación de Consumidores en Acción) y la UCE (Unión de Consumidores de España) se encuentran muy contentos con el anuncio que ha dado el Ministro de Sanidad, en donde ha obligado a Telefónica a NO cobrar la identificación de llamadas.

Esto se veía venir, ya que Telefónica no podía comenzar a cobrar de un día para el otro un servicio que antes era totalmente gratuito, y que se encuentre activo. Lo correcto hubiese sido que hayan dado de baja dicho servicio a todos los clientes, e informar a los usuarios sobre el cambio de tarifa.

Vía: ADSL Zone

Según el Ministro de Sanidad y Consumo, Bernat Soria, Telefónica comete una práctica ilegal al cobrar el servicio de identificación de llamadas. Por ello presentará una acción de cesación por cláusula abusiva. El INC (Instituto Nacional del Consumo), ha pedido formalmente a Telefónica que desista de cobrar el servicio.

“Tenemos base legal para actuar y creemos que dicha práctica es ilegal por vulnerar lo dispuesto en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios”, fueron las palabras textuales del Ministro.

Por su parte, Telefónica ha anunciado a sus clientes que cobraría promocionalmente 0,50 euros mensuales por dicho servicio, pero el precio final y definitivo del servicio será de 1,20 euros al mes. Sin perder tiempo, la operadora ya ha comenzado a cobrar este servicio. Queda ver si Telefónica deja de cobrar este servicio, y devuelve a sus clientes los montos ya cobrados.

Vía: Banda Ancha

La CEACCU (Confederación Española de Organizaciones de Amas de Casa) ha realizado una demanda contra Telefónica por cobrar el servicio de identificación de llamadas, que anteriormente se ofrecía de manera gratuita. El reclamo se ha formalizado mediante una acción colectiva arbitral.

En la demanda, la CEACCU reclama que se declare la improcedencia de la imposición unilateral del cobro del servicio de identificación de llamadas, obligando a Telefónica a devolver el dinero cobrado por este servicio. La CEACCU ha destacado el caso en los que el usuario no han activado el servicio, o no han hecho uso del mismo.

Vía: Internautas

Telefónica ha enviado un comunicado en el que confirma a sus usuarios que el coste final del servicio de identificación de llamadas fuera de promoción es de 6,01 euros (sin IVA) y de 1,2 euros mensual por el servicio.

A pesar de haber sido aprobado dicho monto por la CMT (Comisión de Mercado de las Telecomunicaciones), se ha podido confirmar que finalmente el coste a dicho servicio seguirá teniendo un coste final de 0,5 euros. Sin dudas Telefónica hace con sus usuarios lo que desea.

Vía: ADSL Zone

En el aviso en el que Telefónica afirmaba que el servicio de identificación de llamadas pasaría a ser pago, también aclaraba que el coste de 0,50 euros era un precio promocional.

Se ha podido comprobar que el precio definitivo por dicho servicio será de 1,20 euros. Sin dudas otra decisión de Telefónica que vuelve a sorprender, ya que este aumento supone un aumento del coste de la línea de un 12% si deseamos conservar los servicios que poseíamos anteriormente.

Vía: Banda Ancha

Rubén Mendiola, director de consumo del Gobierno Vasco, ha asegurado que el servicio de identificación de llamadas de Telefónica es algo propio del servicio de teléfono, por lo que no tiene sentido cobrarlo.Mendiola piensa que no es correcto que Telefónica cobre por un servicio que como tal no existe de manera independiente, ya que es como si se cobrase por entrar a un estacionamiento para coches y luego de ello se cobre por estacionar en sus instalaciones.

También ha opinado que cobrar de forma indiscriminada a todos los clientes no es algo lógico, siendo una mejor alternativa la restricción del servicio para que el interesado se apunte a él, ya que aplicar este incremento a todos los abonados sin consulta, es una manera de dificultar la baja del servicio.

Vía: Internautas

En estos últimos días Telefónica ha comenzado a informar a todos sus clientes mediante un aviso en sus facturas que el servicio de identificación de llamadas dejará de ser un servicio gratuito, pasando a tener un coste de 0,50 euros, este cambio lo sufrirán todos los clientes, incluidos aquellos que tengan contratado ADSL, Dúo y Trío.El mensaje que figura en la factura es el siguiente: “Le informamos de que el próximo 1 de Octubre de 2008 finaliza la promoción de gratuidad del servicio de identificación de llamadas correspondiente a la línea telefónica donde usted tiene contratado su ADSL, Dúo o Trío, pasando a igualarse a la promoción general de 0,5 euros mensual. Si desea ampliar información, le atenderemos gratuitamente en Atención Comercial al 1004 y en TelefonicaOnline.com“.

Vía: Banda Ancha