Una cifra del 6% de los clientes de Simyo han quedado incomunicados debido a que el operador no entregó a tiempo la tarjeta SIM que prometía en la portabilidad en un día que promocionó días atrás. Esta consistía en que en un periodo de 24 horas Simyo debía ofrecer el alta, contactarse con el operador donante y enviar la SIM para activar la línea.
Esto se hizo para la mayoría de sus clientes sin embargo un 6% quedó sin tarjeta, lo que imposibilitó su comunicación por un tiempo. La filial de KPN ofreció disculpas públicas y atribuyó la falta de entrega de tarjetas por una falla en sus sistemas que ha sucedido de sorpresa.
Simyo también prometió una compensación a los usuarios afectados para retribuir las molestias ocasionadas al no tener la posibilidad de realizar llamadas ni mandar mensajes por un tiempo. Se estima que se descuente una cifra en la próxima cuota a modo de compensación, sin embargo no hay anuncios oficiales.
Via: AdslZone
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