Movistar ha decidido cerrar su centro de atención al cliente ubicado en Colombia para abrir uno nuevo en Canarias, a fines de este año 2012. Con esta estrategia más de 4 mil personas obtendrán empleo y facilitaran las comunicaciones entre los usuarios españoles.
Si bien este caso no es exclusivo de Movistar y la mayoría de los operadores abrían call centers en América Latina por sus costos menores, la cantidad de quejas e insatisfacción de los usuarios tanto españoles como latinoamericanos ha llevado a varias compañías replantear la ubicación geográfica de sus líneas de atención.
Canarias fue seleccionada como ubicación gracias a sus beneficios económicos brindándole a la gente del lugar la capacidad de poder trabajar para el operador en la línea 1004. Se espera que con este nuevo giro la asistencia sea mucho más completa y dinámica, brindando la ayuda que necesitan los usuarios cuando tienen dudas y quieren evacuar sus problemas.
Via: AdslZone
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