Durante la mañana del día de ayer los clientes de Ya.com han tenido grandes problemas para navegar con normalidad. Según ha confirmado el servicio de atención al cliente de la operadora, se han realizado labores de mantenimiento en las centrales de Alicante / Javea Ronda, Almería, Albaran, Guadalajara / Infantado, Santa María, Tarragona y Valencia Manises.
Se recomienda a los usuarios de Ya.com que sigan teniendo inconvenientes que cambien su DNS de conexión. La operadora ha realizado una actualización en el servicio y muchos usuarios no han podido realizar llamadas a través del servicio que funciona gracias a VoIP.
Vía: ADSL Zone
10 Comentarios 
Hola. Mira, yo tengo problemas desde que estoy con ya.com, desde el 17 de octubre. Soy de València. El principal problema era que, habiendo contratado 10 megas, en un test de velocidad de internet me decía que tenía 350 kbts de bajada. Bien, a lo que iba. En un foro me dijeron que me cambiara el DNS de conexión y me pusiera uno de telefónica. A partir de ahí, todo me ha ido peor, ya que no he podido conectar de ninguna de las maneras. Las preguntas son: “¿Cambiar el DNS no puede ser perjudicial? ¿Telefónica no puede bloquear el router? ¿El router no se puede estropear al cambiarle una cosa ‘importante’?”
No sé si me explico bien.
De todas maneras, gracias.
Eu
Hola, que nadie si pase a yacom, es la peor compañia de todas, hos cuento lo que me ha pasado:
Yo antes estaba en Orange, i como ya se me habia terminado el tiempo de permanendia decidí provar otra operadora, como yacom tenia buenas ofertas me pasé, en un principió todo bien, el toutter y el telefono de regalo llegaron antes de 15 dias, y los conecté y todo bien. Pero a los 2 dias de tener internet se me cae la linia, y llamo a yacom y me dicen que ha sucedido un problema en el serbidor, que lo solucionaran lo mas pronto posible. al dia siguiente ya funcionaba, pero solo me funcionó un dia, porque al dia 4 de tener el servicio con yacom se me desconecta otra vez el adsl, despues de horas i horas fululando por los trabajadores de atencion al cliente que se limitan a leer guiones y saben menos del tema que yo, me abren un expediente tecnico diciendome que he tenido problemas tecnicos y lo solucionaran lo mas pronto posible.
El dia 8 de tener yacom despues de estar llamando sin sacar nada en claro, me dicen que ya saben el problema, que otro operador ha ocupado mi bucle de conexion “fraudulentamente” en la central, y que no es responsabilidad suya, que tengo que darme de baja y darme de alta otra vez para que me puedan dar servicio, y que tardarian unos 30 dias.
Yo me quedo con dos palmos de nariz al ver la chapuza de compañia que es yacom, que se lavan las manos y me dicen que como el bucle es mio tengo yo la responsabilidad. Despues de llamar mil veces y que cada operador me decia una cosa. Unos me decian que si me daba de baja tendria que pagar el routter y el elefono por darme de baja el dia 8 y no el dia 7 como dice en el contrato, como si yo quisiera darme de baja por capricho mio. Otros me decian que si me daba de baja por razones tecnicas no pasaba nada.
La cuestion es que al final decidí darme de baja definitivamente (cuidado pq si te das de baja por internet y no llamas para confirmarlo ellos suponen que no es una baja). Finalmente me voy a otra compañia, y el otro dia me aparece un recibo de yacom donde me cobran el primer mes , cuando solo he disfrutado de internet 3 dias, y me comentan que como la baja la tengo que pedir 15 dias antes, me cobran todo el mes pq no me he buelto a dar de alta.
Claro, yo he debuelto la factura, ya me llamaran si quieren algo, tanto la compañia como la gran mayoria de trabajadores son unos incompetentes.
QUE NADIE SE PONGA YACOM
A mi me ocurre algo parecido.
Yo tenía la linea en telefónica y el teléfono e internet en YACOM, me ofrecieron una promoción muy buena, y decidí cambiar la línea a YACOM también… A partir de ahí todo han sido problemas. Estuve sin línea un mes, en YACOM me decía que la culpa era de telefónica, y en telefónica lo contrario, al final nunca supe quién tenía la culpa realmente, el caso es que al final por fin me hicieron la portabilidad a YACOM, eso sí, después de gastarme una pasta llamando al 902 desde mi teléfono móvil… porque ellos no tienen teléfono gratuito, y ahora no puedo recibir llamadas de algunas compañías, me dice que mi teléfono no existe. Llevo así dos semanas (sin incluir el mes que estuve sin línea), y de vez en cuando me llaman para decirme que me llamarán más tarde para arreglarlo y nunca me lo arreglan.
Lo cierto es que ya he empezado los trámites de portabilidad con otra compañía, así que me importa poco que me lo arreglen ya o no.
Por cierto, ORANGE y YACOM son la misma compañía, así que no os fiéis de ninguna.
pues ami me sta apsando algo con yacomq ue nose que pasa tengo 3 megas contratados y al relaizar una descarga directa seme baja a 7 kb/s otrasveces me baja a 5kb/s baliente meirda
yacom es un timo fraudulento,el Señor los perdone
ya.com te ofrece un servicio que luego no te da, pero si te lo cobra
Me explico.
Yo he contratado cambio de linea , llamadas nacionales y 10mB de ADSL por 29,95+ iva y todo es muy bonito hasta que contratas , despues te cobran los 29,95+iva y solamente dispones de ADSL; el telefono lo sigues pagando a tu operador anterior y te dicen que tardan dos meses en darte la portabilidad y que viene en el contrato ¿en que contrato?
Estoy de acuerdo contigo Lolo, ya.com , es un timo y yo les voy a denunciar en la oficina del consumidor ademas de no aconsejar a nadie que contrate con este operador
900902222 este el el numero de YA.COM
900 902 222 Este numero de ya.com es gratuito. Es que yo tambien tengo problemas con ellos. llevo 13 dias sin conexion, el problema es que tengo contrato hasta el 29 de diciembre. Hay alguna posibilidad legal de finalizar el contrato sin pagar las costas esas??????
ola para comunicar que no tengo linea de telefono por favor se pueden comunicar al tel 633156811 gracias un saludo
Que tal hacer una demanda colectiva??, mañana voy a ver a la oficina del consumidor como podemos reclamar.