Las quejas de usuarios de Internet y telefonía fija y móvil han aumentado un 29% en el primer semestre de 2008, con respecto a igual período del año anterior. Estos datos han propiciado a que le Gobierno analice algunas medidas tendientes a que las empresas satisfagan mejor a sus clientes.
La Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones dependiente del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio ha notado un aumento en los reclamos del rubro de las telecomunicaciones. Algunos de ellos son: problemas con el servicio, facturación incorrecta o casos de slamming.
Mientras que las que más reclamos reciben por parte de los consumidores son las operadoras de ADSL Tele2 y Ya.com, Telefónica, Jazztel y ONO son las que mejor atienden a sus clientes.
En el caso de la telefonía móvil Yoigo es la más criticada, seguida de Orange, Vodafone y Movistar.
Vía: Adslzone
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