Telefónica ha comenzado a ofrecer un nuevo servicio, invitando a sus clientes a instalar un programa de gestión remota para que sus técnicos puedan ingresar en él, y controlar el ordenador.
Gracias a este servicio el usuario tendrá la posibilidad de resolver dudas en directo, ya sea por voz o por chat. Según confirma Telefónica, los responsables de atender estas inquietudes son personal capacitado, que volcarán toda su sabiduría en las respuestas que puedan llegar a dar.
Ante cualquier problema con el ADSL, el usuario sólo tendrá que ejecutar el asistente, para tener acceso al chat en donde se le atenderá las 24 horas del día. Si el problema lo necesita, el técnico de Telefónica podrá tomar el control del ordenador, para solucionarlo más rápidamente, de una manera muy sencilla para el usuario.
Vía: ADSL Ayuda
