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Telefónica, la compañía que más quejas recibe de todas

Telefónica, la compañía que más quejas recibe de todas

Foto de Telefónica, la compañía que más quejas recibe de todas Era de esperar, ¿no? Al fin y al cabo, es la que más clientes tiene, pero eso no la exhime de culpabilidad por tener el mayor número de quejas recibidas, y con diferencia.

La FACUA ha colocado en el tope de la lista al número uno en telecomunicaciones en España, el que suele ser calificado como el autor del monopolio, y en que el definitiva, tiene más opiniones contrariadas: Telefónica.

En definitiva, este dato más que perjudicarle, le es indiferente. A las críticas puede salir fácilmente al paso debido a que es la que más clientes tiene, y por estadística, también la que más quejas y por supuesto, usuarios contentos.

Como dato interesante, las que más beneficiadas han salido de este dossier han sido Jazztel, Orange y Tele2. Al fin y al cabo, algunas sí que progresan, ¿no creéis?

Anímate y déjanos tu comentario

  • Jorge

    Simplemente quiero comentar la publicidad engañosa de Telefonica: te dicen que te tramitan automaticamente la baja con otro operador si te subscribes con ellos, y, Sorpresa, nadie la tramita.
    Para aquellos que como yo caigan en la trampa, dad de baja personalmente el servicio, ya que si no, correis el riesgo de que vuestro antiguo operador os facture legalmente el servicio.

  • Pedro

    Hace tres meses quise dar de baja mi linea ADSL con Telefónica, me ofrecieron un descuento de un 50% durante tres meses que acepté, y me dijeron que llamara dos o tres días antes del vencimiento de la promoción para solicitar la baja definitiva u ofertarme alguna nueva promoción. Cinco días antes llamé, no hubo oferta y solicité la baja definitiva: me van a cobrar 11 días de ADSL sin descuento. ¿Porqué no avisan de que hagas esta gestión quince días antes del vencimiento y así no tienes que pagar un servicio que ya no quieres?. A esto hay que añadir que sólo el primer mes recibí bien el cargo/factura, los otros dos meses no aplicaron descuento y cargaron la totalidad de la tarifa ADSL, con las consiguientes reclamaciones. Malas artes.

  • Francisco

    Quiero dejar constancia del mal funcionamiento del servicio de Moviestar. A principio de Mayo solicite contrato de empresa para dos móviles y la portabilidad del anterior operador. y el día 26 de Mayo el anterior operador me deja sin servicio porque Moviestar me lo debía de dar. Pero resulta que no tengo los aparatos (dos)móviles que Moviestar me proporcionaba, y reclamados por OCHO VECES, recibo la misma contestación ” El transportista dice que han sido entregados y que tiene el albarán firmado”. Lo cual es absolutamente falso, porque el único que puede firmar la entrega y recepción de los aparatos soy yo personalmente. Por lo que puede suceder una de las dos cosas, o el transportista miente, o los servicios de atención de Moviestar Mienten, desde luego el que no miente soy yo, que para poder comunicarme he tenido que comprar un aparato Moviestar para atender las necesidades de mi trabajo. Parece mentira el desprecio que hace Telefónica de España por sus usuarios, pero es verdad.

  • Andres

    Hola compañeros y no compañeros:
    Os voy comentar un caso que me acaba de pasar con esta gran empresa de telefonica.
    El dia 21 de julio del 2008 a eso de las 12:30 me llamaron y ofrecieron adsl de 1mb con llamadas nacionales gratis ya que tenia la banda estrecha.
    Cual es mi sorpresa cuando recibo la factura con un importe de 445euros despues de haberme dicho ke me salia unos 45 euros al mes con el mantenimiento y el iva incluido.
    Imediatamente llame al banco y devolvi el recivo .
    Proximamente voy a enviar un burofax con acuse de recivo para que me tramiten la baja y cuando me envien la factura oportuna pagare mis gastos.
    CUIDADO CON ESTOS TIOS.
    UN SALUDO.

  • http://www.dabol.es daniel

    Hola a todo@s. Mneuda panda de ladrones. Yo vivo en un pueblo donde se supone que tengo el derecho de tener adsl rural. Bueno pues de derecho nada. Mi empresa es de diseño grafico y de paginas web y pasamos 1 hora subiendo alguna web terminada. Tardo unos 5 minutos en abrir cualquier foro. La mayoria de las cosas no se me cargan por que se agota el tiempo de espera. Y asi mil cosas mas. Es un autentico infierno para los nervios. Pero al final la culpa no la tiene telefonica, no. La culpa la tienen los politicos que permiten que pasen estas cosas. Somos la verguenza de europa en todos los sentidos. Y si tenemos algo de dinero hoy en este pais, no es por otra cosa que no sea dinero procedente de drogas y de mafias que lo sigen lavando en nuestro pais. Somos unos muertos de hambre. Pero bueno, al menos con un cacharrito de orange y mucha paciencia, podemos mirar los emails. Que asquerosidad de pais… de verdad. Propongo que conozcais alemania, francia, incluso inglaterra aunque lo odio…nos dan 100.000 vueltas en todo… No dejaremos nunca de ser los catetos que hacen frutas y verduras y jamon serrano con acite de oliva… que verguenza.
    recordad que habre gastado unos 15 minutos para poner este mensaje y asi os haceis una idea de la prehistoria en la que vivimos. españa.

  • gali

    hola a todos.os voy a comentar lo que me e pasado con telefonica.recibi una factura de 333 euros.el dia que la abri me iba a dar algo.llame a telefonica i puse una reclamacion,lo consegui despues de intentarlo dos dias.en la factura venian llamadas a moviles que desconosco i 800/900.en la factura pone que se han realizado 383 llamadas a movil.increible yo pago normalmente 70 euros al mes i el telefono fijo no lo uso.lo que pago es el adsl i la cuota del fijo mas el iva.llevo desde el 22 de agosto intentando solucionar el problema.estoy viviendo una autentica pesadilla.he llamado a telefonica no se cuantas veses.he ido en el consumo tambien.estoy esperando la respuesta desde alli.llame a telefonica hoy i me comunicaron que para ellos esas llamadas se han hecho desde mi fijo i que tendre que pagar la factura.me dicen que han investigado i que no hay nada fuera de lo normal.es increibleeeeeeeee.son llamadas que se han hecho a numeros de mobiles que yo i mi marido desconocemos i ensima la mayor parte de las llamadas se han realisado en tiempo en el que nosotros no estamos en la casa.tenemos el mismo horario i en mi casa vivimos solamente el i yo i nadie tiene las llaves.es muy fuerte de verdad no deseo que pase nadie por eso.los consumidores estamos muy desprotejidos estamos rodeados de ladrones legales i encima tendre que pagar la factura porque si no la pago me meteran en el rai.pero yo no voy a dejar las cosas asi.mañana ire a la policia a poner una denuncia i que investiguen los numeros que aparecen en la factura.no voy a parar hasta que no aberigue quien esta detras de todo eso.me siento tan impotente.telefonica es el estafador numero uno en ese pais i encima hace estafas legalmente.que verguenza de pais i de leyes.i encima no me puedo dar de baja porque si me doy de baja es muy dificil despues de areglar algo.es muy fuerte señores i lo mas triste que esta todo el mundo expuesto a eso.hoy me e tocado a mi i el dia de mañana le tocara a cualquiera. hay que tener mucho cuidado con telefonica es una compañia estafadora .un saludo i una cosa a los señores politicos que se dejen de tanto tontrerias i que se pongan a trabajar que este pais nesesita leyes mas duras i mano dura porque si no estamos perdidos.

  • Estela

    LA EMPRESA TELEFONICA DE ARGENTINA NO SE MERECE RESPETO PORQUE TAMPOCO LO TIENEN ELLOS CON LOS USUARIOS YA QUE HACE 22 DIAS QUE NO TENGO SERVICIO Y MIS VECINOS DE LA MANZANA TAMPOCO Y SOLO CONSIGO QUE ME ATIENDA LA MAQUINA INFERNAL QUE DICE ESTAMOS TRABAJANDO PARA SOLUCIONAR SU PROBLEMA ¡¡¡¡¡MENTIIIIIIIIRA!!! SON UNOS INCAPACES PERO YA ME OCUPARE DE HACERLES JUICIO POR LOS DAÑOS MORALES Y PERJUICIOS QUE ME ESTAN OCASIONADO. EN MI CASA HAY UNA PERSONA ENFERMA QUE NO PUEDE HACER USO DE LA LINEA PARA HABLAR CON SUS MEDICOS Y SOLICITAR SUS MEDICAMENTOS ONCOLOGICOS Y TIENE QUE SOPORTAR QUE ENTREN LLAMDAS PARA OTRO USUARIO TODO EL DIA Y NOSOTROS NO PODEMOS RECIBIR NI HACER LLAMADAS. ESO ME PARECE MAS IRRESPETUOSO QUE CUALQUIER INSULTO QUE YO PUEDA HACER CONTRA ESA EMPRESA INSERVIBLE

  • josefina sanchez

    yo solo quiero decir que no me interesa el iphone 3g que me han invado con una tarifa super cara cuando yo tengo dos lineas y pago en 170 euros y 250 por mes me parece que soy buena clienta para estar con otra linea y ademas super cara.
    gracias FINA.

  • josefina sanchez

    QUIER CANCELAR LA LINEA Y ME PENALIZAN CON 600 EUROS ESTAN LOOOOCOS POR FAVOR.

  • josefina sanchez

    yo solo quiero decir que no me interesa el iphone 3g que me han invado con una tarifa super cara cuando yo tengo dos lineas y pago en 170 euros y 250 por mes me parece que soy buena clienta para estar con otra linea y ademas super cara quiro que retiren el telefono y la linea me la cancelen si no cancelo todo lo que tengo con moviestar y telefonica.

  • Javier Sanchez

    Lo unico bueno que tiene telefonica sosn sus anfitrionas, despues el servicio es pesimo y son campeones enfgañandote, ahora me estan ofreciendo una linea de 4mb por 300 soles, ¿será verdad? o una vez mas aceptare y a fin de mes me llevare otra sorpresita… Sabe Dios….

  • http://cuidadoCONSIMYO MAL SERVICIO SIMYO

    Yo quiero decir que tengais cuidado con SIMYO ,yo realice una portabilidad con ellos si me dieron de baja la linea y estado 2 meses sin ella y ellamado mil veces 121 att y no solucionan nada ,cuidado mirar los foros sobre quejas de esta compañia.

  • http://cuidadoCONSIMYO MAL SERVICIO SIMYO

    A MI AMIGO NO PUEDE RECIBIR LLAMADAS SOLO DE ORANGE ESTA EN LAS MISMAS QUE NO LE DAN SOLUCION LE DICEN EN 48H PERO MENTIRA.

  • RUBEN TAIPE LEON

    CAMBIENSE DE UN OPERADOR COMO TELEFONICA Y AHORRA CON YA.COM, 10MB + VOZ ILIMITADA + MANT LINEA POR 32.95 EUROS.
    LLAMA AL 911871794 DE 2PM A 8PM Y PREGUNTA POR RUBEN TAIPE, AHORRA CON ESTE SERVICIO Y LLEVATE UN ROUTER + 2 TELEFONOS INALAMBRICOS, UNA IP FIJA Y SERVICIO TECNICO GRATUITO DE POR VIDA.

  • TRIO telefonica

    Pedi el trio de telefonica en PERU (telefonia + internet + cable). Pasaron los dias y no me instalaban nada. Al final (1 mes) vinieron y me instalaron el telefono mas el internet. Paso otro mes y no venian por el cable. Cuando llame me dijeron que estaba generada la orden de Trio pero que no incluia cable (what???). O sea, que incluye el trio? telefono + internet + su linda voz?????

    Lo peor de lo peor en Peru se llama Telefonica. Asi de simple

  • Maria

    He pedido un traslado de linea a telefonica, para mi padre que mayor y el domingo me dijeron que en tres dias me lo solucionaban, hoy me dicen que tardarán 15 dias, mi padre que es mayor no se aclara con el movil, no pueden dejar a una persona mayor tantos dias sin telefono que ineptos son cada vez vamos a peor dan ganas de darse de baja.

  • lara

    Hola, mi nombre es Lara y tengo un gran problema con telefonica,no me quiere dar linea de ninguno de sus productos”POR FRAUDE”me dicen.resulta que en el 2007 decidi mejor dicho decidieron mis padres,que me fuera a vivir con mi pareja ya que estaba embarazada de 6meses y bueno pues lo intentemos pero dure una semana con el y tube que abandonar la vivienda.El se quedo asta marzo del 2008 en ese piso asta que por una orden judicial tubo que abandonar el domicilio y me instale yo en el. Bueno a partir de hay Telefonica me esigue pagar 355 euros de fraude en ese domicilio, cuando yo no tenia ni idea de lo que el acia hay no sabia ni que habia contratado la linea.Les he enviado por fax a telefonica la horden judicial como que mi antigua pareja no vive en el domicilio y ellos me dicen que no es su problema que ahora es el mio y no se que hacer ya. Yo solo quiero saber si es legal lo que me hacen, por que no es normal que tenga que pagar yo eso que no va a mi nombre,las deudas van con un nombre y dni porque me hacen pagarlo a mi ya que no llego ni a fin de mes y tengo 19 años y un niño de 11 meses. solo quiero una ridicula linea porque el movil me sale mas caro. Si alguien me puede asesorar lo agradeceria

  • Jorge Ivan

    hola a todos ! espero que lean esto! La compañia telefonica ha tenido muchas fallas en los ultimos meses! yo me cambie a Vodafone porque vi que adquirio la Compañia Tele2! y ofrecian servicio de internet y telefonia fija a muy bajos precios me dieron un mes de prueba y vaya que el servcio es muy bueno me dan 20 mb de navegacion Ilimitada y telefonia fija ilimitada! nunca me ha fallado! es un muy buen cambio! si quieren que los ayude con esto escribanme a mi mail jorgepolanco15@hotmail.com con gusto los guiare hacia un cambio positivo! comuniquense conmigo al 884582

  • http://frejolitojavier@hotmail.com francisco bautista

    que pasa con las autoridades que no hacen nada con los servicios de la telefonica que realmente tienenun personal que no saben nada de su trabajo que para solicitar un servicio nesecitamos por lo menos 15 dias y les pasan de un departamento a otro y nadie sabe responder es una lastima pero para cobrar si son buenos ahi no se equivocan jamas y se equivocan es a favor de ellos

  • NEREDGAR

    YO TENIA ADSL CON TELE2 HASTA QUE ME CORTARON LA LINEA POR (SEGUN ELLOS) DEBO 1,80€ DE HACE 3 AÑOS,SI SI HAN LEIDO BIEN 1,80€.LO BUENO ES QUE NO ME HAN AVISADO DE NINGUNA FORMA Y YO HE SEGUIDO LLAMANDO COMO SIEMPRE,AHORA DEBO 200€ A TELEFONICA DE ESTAS LLAMADAS.LLAMO A TELE2 Y ME DICE QUE ME LO HAN COMUNICADO TELEFONICAMENTE,NO SE PUEDE HACER CONTRA ELLOS,EL CONSUMIDOR NO HACE MAS QUE PAGAR,POR EL MAL SERVICIO QUE DAN ESTAS COMPAÑIAS,ESTES DE ACUERDO O NO, POR NO TENER NADA.

  • Patricia

    Contraté una portabilidad desde telecable a telefónica y porsupuesto aparte de que ellos no tramitaron la baja de telecable en contra de lo que me dijeron el tecnico que me enviaron para ponerme el tlf y el adsl me arrancó de la pared hasta la toma de la antena de tv por donde recibia la tv de pago y canales nacionales, ante mi negativa a este desastre pedí que me dejara todo en las mismas condiciones en las que lo encontró y funcionando y se marchó cortándome el tlf, el internet y la tv dejando el destrozo en la pared…aun esto colea pues les ando esperando y este mes supuesta mente tengo el servicio de unos y otros y no tengo NADA.

  • http://moviestar lili

    hola ,sabe alguien donde me puedo dirigir a hacer el reclamo por los mensajes de texto ,que me envia la compañia moviestar? Dichos msm. me llegan a altas horas de la noche y no importa que sea feriado o laboral ,para ellos es igual !!! Tremendos susto me doy, en medio de la noche, que llegue un msm contiuamente!!!!

  • isis

    saludo

    Me parece que lo peor que le puede suceder a una persona es que tenga un anos con su telefono publico en donde tu no tiene privacidad y tenga que pagar una mensualidad por ella desde hace un anos me escuchan mi llamada y son publica por que el que le da la gana de enterarse de mi llamada se enteran si es llamado a la empresa de telefono y la respuesta es que todo esta bien eso si es malo en realidad no tiene comparacion con nada si sabe de una compania que haga este tipo de investigaciones dimelo si al dimetuprecio@hotmail.com si conose a alguien que tenga equipo para buscar microfono y camara me habisa tambien vivo en fort worth watauga texas 76148 o donde poder ir a comprar equipo para buscarlo si puede pega este mensaje donde pueda si gracias isis

  • descubridor

    hay que acabar con la estafas en telefonia fija y movil en españa. ya que movistar y telefonica, s.a lo unico que hacen es ofrecer publicidad engañosa y hacen contratos fuera de la ley de contratos telefonicos y hay que notificarlo a la agencia de protecion de datos y a la secretaria de estado de telecomunicacion, a la ocu, omic, instituto nacional de consumo.

  • santiago

    Recibo una llamada en la que me dicen que llaman de Telfonica, del departamento de “AREA DE REDUCCION”, la persona que me habla tiene todos mis datos. Me comunica que le proxima factura que recibiré de Telfonica sera por un importe de // 19,– Euros//(importe muy inferiror
    or la que actualmente pago.
    Cuando temina la comunicacion, llamo al 1004 para que me indiquen si esto puede ser cierto.
    Despues de estar hablando con una persona (jesica Catalina), para aclararme el asunto me dice que recibire una llamada de un superior.
    Han pasado 20 dias el superior no ha llamado.
    Vuelvo a llamar y despues de comunicarles los numeros desde los cuales me hablaron quiero denunciar lo que parece ser una tomadura de pelo
    NO ME HAN HECHO NI PUÑETERO CASO….

  • Nerea Cano Málaga

    Yo estoy muy contenta con el servicio que me ofrecen. En mi caso en enero de este me quedé en el paro y me enteré de la promoción que tenían para ayudar a los desempleados y la solicité. Me estén descontando el 50% de la factura del móvil y del teléfono de casa. Por si a alguien le interesa esta información: http://www.telefonica.es/on/io/es/teayudamos/home.html

  • Maria

    A mi me ha pasado de todo con telefónica, me dí de alta en julio pero a los pocos dias ya me enviaron una factura por el consumo desde el 10 de junio, reclamé y nada, luego llamé para pedir un traslado de linea a otra dirección al decirme que me iban a cobrar 53 euros, pedí la baja, por lo cual me ofrecieron 6 meses de linea fija gratis y que no me iban a cobrar el traslado, no fué así me cobraron el traslado de linea y la linea fija, ahora me dí de baja de internet y me dijeron que para mantener el servicio me iba a quedar pagando el fijo y una cuota de 9 euros para conservar el adsl, pero en la última factura me cobrado casi lo mismo que pagaba antes pero sin tener internet y por último ahora no tengo linea porque hay una “incidencia”, esta compañía es de las mas piratas, engañosas y ladronas descaradas que he visto en mi vida, es el colmo yo no sé como sigue engañando tan impunemente a tanta gente, quiero animar a mas personas a denuciar cualquier anomalía, gracias

  • Marcelo

    Di de baja mi línea anterior en Telefónica y un alta nueva en otro sitio por mudanza. Llamo al Servicio Técnico y me dicen que no puedo hasta que no haga un trámite en comercial para relacionar mi línea anterior con la nueva. En comercial una Señorita que dice llamarse Elena Formoso me dice que no existe tal trámite y que lo que tengo que hacer es coger un producto que me cuesta 3,50 euros por mes para equiparar mi línea actual con la anterior y así podré llamar al Servicio Técnico y recuperar mi correo.
    Le digo que esta bien. Me dice que llame al Servicio Técnico y me realizarán el trámite para recuperar mi dirección de correo electrónico. Llamo al Servicio Técnico y me dicen que no es real y que no puedo recuperar mi antiguo correo.
    Es una Empresa fantasma. Tenemos que irnos todos de Telefonica a otros operadores.

  • javier

    no tengo movil me llegan cartas de pago como si tuviera. todo es llamar a telefonica y no me solucionan no me dicen nada

  • miguel angel

    Cuando te das de baja de esta compañía, debes llamarles para que te dejen de facturar mes a mes, la tarifa de alquiler de teléfono. Pero cuando les llamas siempre es tarde, te siguen cobrando el alquiler de los meses anteriores a la llamada y solo te devuelven el mes en el que llamas.Una estafa.

  • Marian

    TELEFONICA desde que comenzo este año ya ha cometido 3 abusos en mi casa. 1º me llega la factura de mi madre, una señora de 77 años con un importe de 181€. LLamadas a numeros desconocidos, 30 llamadas en un día a nº que conocemos pero a horas que no estamos en casa… claramente erronea. Reclamamos pero nos dicen que esta bien. A consecuencia de esto, mi madre decide no hacer ni una sola llamada de este tel para comprobar que pasa…sorpresa, nos llega una factura de 170 €. Ellos insisten que esta bien. En el mismo periodo me llega a mi, una factura de 131 € cuando yo tengo tarifa plana de 46€ y revisando la factura veo que hay 74 € y13 pág de llamadas a un 902239616, llamadas cada 2 min en plena noche. PORSUPUESTO no he pagado ninguna de las dos últimas facturas y en cuanto me notifiquen que van ha hacer, me pasare a otra compañia ya que telefonica no me ofrece ninguna confianza. Tiene que haber algo que podamos hacer!

  • sergio

    nosé cual es la procedencia de esa información, aunque sea antigua, si usas google todas las páginas que hablan del asunto coinciden en que telefónica es la que menos quejas tienes de todas.
    busca: compañias telecomunicaciones con mas quejas

  • miriam

    hola.
    soy comercial de jazztel si alguien necesita ayuda en algo este es mi correo mery.jazztel@gmail.com

  • carol

    En mi caso,me cortan la linea porque debo una factura, la cual esta pagada.Llamo mas de 10 veces para quejarme y nadie hace nada te dicen que te llamaran pero nunca se produce tal llamada.Por esto me niego a pagar ni un mes mas hasta que no me espliquen donde esta el dinero que yo di para esa factura.Pasados 3 meses ya no consta que se deba esta factura,pero claro se deben estos 3 meses que yo no he tenido servicio ni de telefono, ni de internet debido al corte de linea por su error.Reclamo y me mandan una carta en la que te dicen que se ha revisado y te descuentan 0,01 centimos,( encima se cachondean de ti ) Sigue pasando el tiempo, sigo sin servicio, pero claro nadie soluciona nada y cada vez se debe mas de un servicio que no estan dando.

  • http://. Favio Espinoza

    SI QUIERES DE 20 MEGAS 6MEGAS Y CON PROMOCION MENOS DE 20 EUROS Y TODO GRATIS ( WIFI, INSTALACION,LLAMADAS, ENVIO , ALTA VELOCIDAD , ETC ) / SOY Jefe DEl area comercial de telefonia/MANDAME TU FIJO o movil A MI EMAIL tengo posibilidad de llamarte y preguntame lo que desees SIN COMPROMISO ALGUNO POR PARTE DE NUESTRA EMPRESA
    faviomartin1@hotmail.com
    PARA DARTE LO QUE ESTAS BUSCANDO

  • amelia

    Hera cliente de telefónica y me llaman haciendo una oferta de adsl y llamadas a filjos (oferta para el pais vasco) se supone que por fidelidad.Desde el primer no me cobran lo prometido a lo que reclamando me lo abonan durante seios meses y al sesto me sdicen que telefónica no devuelbe más .Intento por activa y ppor pasiva hablar con algun gefe para subsanar el problema y no puedo.Me doy de baja y les dejo 17€ a deber ya que ellos me deben más y ahora me mandan una carta sus abogados amenazando
    LADRONESSSSSSS

  • carmen

    cerca de navidades me ofrecen el ADSL+llamadas nacionales a mitadde precio (14,95€), durante ocho meses y me dicen que a final de diciembre termina la promoción por tanto, no tenía ADSL y lo contrato.Me empiezan a venir las facturas a(29,90) reclamo y me devuelven durante los 3 primeros meses la mitad de 29,90+iva, pero me siguen facturando a este precio al cuarto mes que reclamo tienen la desfachatez de contestarme diciendo ke ésta oferta nunca a existido y ke me an hecho devoluciones por atención hacia mi; total ke sigo reclamando todos los meses y hoy me dicen ke como esta oferta nunca a existidio y por atención a clientes antigüos o con algún problema me lo puede ofrecer el servicio a 19,90 y me devolveran 10€ de cada mes ke me an cobrado 29,90. le pregunto ke como puedo confiar ke esta oferta si existe y la otra no y dice ke ellos no pueden mandar ningun documento con la oferta Y ke entiende ke no me fie. ke morro tiene!!!, como abusan del consumidor.

  • Arrigackiscap

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  • carolina

    tengan cuidado con telefonica fija, a mi tres meses antes de que se ame acabara el contrato me llego una factura con un importe diferente y luego 11euros sin justificar,cuando llame me dijeron que yo me habia dado de alta en otro contrato cuando les dije que no que imposible,me dijeron que si que yo me habia dado de alta por voz, pero que podia darme de baja cuando quiera claro!!! pagando la penalizacion.
    ya saben dejenle claro que no continuaran con ellos

  • HERMINIA

    SALUD AMIGOS COMPAÑEROS DE PENAS Y DESGRACIAS , DE SUFRIMIENTOS PROPORCIONADOS POR EL CAPITALISMO POR LAS INJUSTICIAS POR LAS TRAMPAS ,VOTEMOS IZQUIERDAS REVOLUCIONARIAS Y TODO IRA MEJOR.
    PSOE=PP , NI PP NI PSOE OS ASEGURO QUE TODO IRA MEJOR.

    EN CUANTO AL FONDO DE LA CUESTION DE POCA VELOCIDAD EN LAS DESCARGAS EN INTERNET NO SE DEBE A TENER UN ROUTER MEJOR , NI UNA CONEXIÓN CON MAS MEGAS NI NADA DE ESO.
    CUANDO TIENES POCA VELOCIDA SE DEBE A QUE LOS SERVIDORES TE LA VAN REBAJANDO , (SERA A LO MEJOR POR LA CRISIS ) VAYA LA RENDUNANCIA , SEGURAMENT PARA ESPECULAR A QUE CONTRATES MAS,,,,, YO LO DIGO POR EXPERIENCIA Y LO PUEDO DEMOSTRAR, IRLO PASANDO POR AHÍ QUE HAY QUE HACER OTRA REVOLUCION COMO CUANDO SE HIZO PARA LA TARIFA PLANA.
    1:) NO MAS DE 20 EUROS AL MES EN 20 MEGAS
    2:) CONTRATO POR ESCRITO CON LOS SERVIDORES
    3:) MAXIMO UN AÑO DE PERMANENCIA ESPECIFICADO EXPLICITAMENTE EN EL CONTRARO AUNQUE YA LO DICE LA LEY ELLOS INTENTAN ENGAÑARTE
    4:) IMPOSIBILIDAD DE QUE ELLOS PUEDAN CONTROLAR TU LE LOCIDAD .

    BUENO ESTO PARA EMPEZAR , CONFORME SE NOS VAYA OCURRIENDO MAS LO IREMOS COMUNICANDO

    SALUD HASTA PRONTO

  • Dr xray

    Telefónica, la compañía que más quejas recibe de todas, Existen otras empresas como las eléctricas o las de agua, que son del estado, pero ninguna recibe tantas quejas como la de telefónica.

    Se debe a la forma de dependencia que tienen para hacer negocios. Siempre tienes que depender de terceras personas, para que te solucionen los problemas con Telefónica. Ya estoy cansado de escuchar a médicos, abogados, etc. diciendo que tienen contactos en Telefónica y en un dos por tres lo solucionan todo y que lo hacen como un gran favor.

    El otro Lunes para no decir más, mientras viajaba en bus, todos escuchábamos como una señorita que hablaba por celular en vos alta, con mucho orgullo y sin nada de vergüenza decir que “HABIA ECHO UNA CUTRA DE 15 BILLETES” esta demás decir que trabajaba en “Telefónica”. Mientras no exista una política de solucionar las quejas, siempre existirán echos de impunidad como estos.

  • MYRIAM

    llevo dos años dada de alta en telefonica ( movistar ahora) en fijo + adsl.
    como a MICASA no llegaba el imagenio no me di de alta en el trio.
    bueno el caso es que despues del verano ya llego la tv de imagenio y me di de alta en el trio.
    Para que el alta nos saliera gratis desde telefonica nos aconsejaron cambiar de numero de telefono. Asi que seguimos su consejo y lo hicimos, sustituimos uno por el otro.
    El 16 de septiembre vino un tecnico de telefonica y nos cambiaron la linea antigua ( de adsl y telefono) por la nueva linea con el trio ( adsl + telefono + imagenio).
    cuando al finalizar el mes me llego dos facturas la del nuevo trio mas la antigua del duo.
    asi que llame y me dijeron que era un error y que me mandarian la factura solo de los dias hasta el 16 ( dia que se hizo el cambio de linea) pague la factura y quedamos en paz.
    pero no
    al mes siguiente volvieron a enviarme la dos facturas. y volvi a llamar. pero su atencion al cliente es muy mala, y me pasaban de un sitio a otro. hasta que enbajas una chicame dijo que seguian las dos activas. Pero como es posible si una sustituyo a la otra, bueno esta actiVa hay que darla de baja, me dieron un numero de baja. ok
    al mes siguiente volvieron a pasarme las dos facturas.
    volvi a llamar con la consiguiente perdida de tiempo entre que te pasan de un lado a otro hasta que una señorita te atiende y me dice que no se dio de baja por que el operador se sintio ofendido por utilizar mal lenguaje por mi parte, (cuando en ningun momento me colgaron el telefono ni nada de nada osea que yo finalice la llamada con el numero de baja dado por el operador.) pero no le dio la gana tramitar la baja cuando deberia ya estar de baja automaticamente el dia que nos la quitaron.
    asi que tuve que tramitar otra baja.

  • MARIA CONSTANZA

    SOy cmercial de orange..y a diferencia de telefonica; el servicio posse una factura UNICA de 29.95 incluida la linea de telefono, ADSL e internet movil…
    Estoy a sus ordenes ;
    consultas: rrhh.emanom@hotmail.com
    les llamare a la brevedad!

  • rosa

    Estoy muy harta de que cada vez que necesito solicitar información a MOVISTAR (Telefónica) me atienda alguien desde Colombia o desde vete tú a saber. No se entiende, se escucha fatal y además te hacen repetir varias veces el mismo mensaje. ¿Hasta cuando?

  • Mjose

    Cuidado con Telefónica, para darte de baja tienes que perder miles de horas con teleoperadores/as que te cuentan mil mentiras para seguir facturandote, no se fien cuando le dicen que le han dado de baja, llamen todos los dias, para asegurarse porque seguiran facturando diciendote que te han llamado y has anulado la baja, pero llevan desde enero facturando un servicio que di de baja el 1 de diciembre de 2010. Como no hay nada escrito es su palabra contra la mia.Son unos ladrones!!

  • LOLA

    Vamos de mal en peor, no se entiende a la persona que te coge el tfno, cada uno te dice una cosa distinta. Te ofertan un descuento y después ponen pegas, en fin que para pagar recibo caro y estar mal atendidos mejor cambiar de compañia.

  • LOLA

    Y ya no digo nada del tiempo que pierdes explicando lo mismo un montón de veces porque la mayoría de las veces no te entienden.

  • Francisco Javier

    alguien sabe si hay alguna manera de recuperar una linea de telefonica que se dio de baja y que a pesar de no estar asignada a nadie, me dicen que no me la pueden volver a dar

  • Marinagottschalk

    ME PARECE VERGONZOSO QUE ESTOY DESDE AGOSTO CON TELEFONICA CONTRATE SOLO INTERNET A UNA OFERTA DE 29,90 AL MESY ME INTALARON TODO INTERNET Y LINEA DE TELEFONO O SEA LO KE A ELLOS LE HAN DADO LA GANA Y ME ESTAN YEGANDO FACTURAS UNA DE 74 EURO Y ESTE MES DE 115 EUROS CUANDO NO DISPONGO DE APARATO TELEFONICO NI HAGO LLAMADAS SOLO USO INTERNET,RECLAMO Y SOLO SABEN DECIR QUE YO NO CONTRATE NADA DE OFERTA SON UNOS PUTOS LADRONES Y POR ENCIMA VIVO ENUNA ISLA KE SOLO ES TELEFONICA PORKE OTRAS LINEAS NO TIENEN LINEA DONDE VIVO

  • http://duque71.blogspot.com duque71

    La brutal incompetencia de las operadoras/es de Telefónica engrandecen cada día mas a otras compañias como Vodafone, yoigo, simyo, incluso al telégrafo.

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