Telefónica debe informar acerca de las indemnizaciones por cortes en el servicio

El año pasado, gran cantidad de usuarios de Extremadura, se vieron afectados por cortes en el servicio de ADSL. Por ello, la asociación de usuarios Ausbanc peticionó a Telefónica información para saber si se estaba indemnizando a los afectados, a lo que la operadora respondió de forma divagante y opaca.

En la actualidad, un juez obliga a la gran operadora a que informe por escrito a los afectados, comunicándoles el derecho a ser indemnizados por las averías sufridas. La multa podría llegar al millón de euros, ya que alrededor de 900.000 líneas se vieron afectadas por el mismo problema.

Sin dudas los clientes tienen derecho a la devolución de la parte proporcional al tiempo en el que se le ha interrumpido el servicio, siendo indemnizados por los perjuicios causados.

Vía: Banda Ancha