Vodafone habría cobrado llamadas a móviles sin cobertura o apagados

Después de numerosas quejas de usuarios, FACUA reclamó ante Vodafone el pasado 9 de Abril, tras la cuál la compañía se ha comprometido a restituir cargos indebidos, y ha informado el corte del servicio Dicta SMS, que ha sido el causante de dicho problema. El servicio consistía en que un usuario de Vodafone llamase a otro usuario de la misma compañía sin buzón de voz que tuviese su teléfono móvil apagado o sin cobertura, tendría la posibilidad de dejarle un mensaje de voz que sería recibido luego como SMS.

Vodafone ha convenido hoy con FACUA que desde su servicio de atención al cliente comunicarán a clientes del servicio que “a partir de ahora y hasta nuevo aviso no se volverá a ofrecer el servicio Dicta SMS para la causa si no contesta, porque se están traficando estas llamadas aunque el cliente no pulse el 1 para dejar el mensaje. La incidencia está detectada y se está procediendo a la gestión y verificación de la misma”.

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Vía: Banda Ancha