Era de esperar, ¿no? Al fin y al cabo, es la que más clientes tiene, pero eso no la exhime de culpabilidad por tener el mayor número de quejas recibidas, y con diferencia.
La FACUA ha colocado en el tope de la lista al número uno en telecomunicaciones en España, el que suele ser calificado como el autor del monopolio, y en que el definitiva, tiene más opiniones contrariadas: Telefónica.
En definitiva, este dato más que perjudicarle, le es indiferente. A las críticas puede salir fácilmente al paso debido a que es la que más clientes tiene, y por estadística, también la que más quejas y por supuesto, usuarios contentos.
Como dato interesante, las que más beneficiadas han salido de este dossier han sido Jazztel, Orange y Tele2. Al fin y al cabo, algunas sí que progresan, ¿no creéis?
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Simplemente quiero comentar la publicidad engañosa de Telefonica: te dicen que te tramitan automaticamente la baja con otro operador si te subscribes con ellos, y, Sorpresa, nadie la tramita.
Para aquellos que como yo caigan en la trampa, dad de baja personalmente el servicio, ya que si no, correis el riesgo de que vuestro antiguo operador os facture legalmente el servicio.
Hace tres meses quise dar de baja mi linea ADSL con Telefónica, me ofrecieron un descuento de un 50% durante tres meses que acepté, y me dijeron que llamara dos o tres días antes del vencimiento de la promoción para solicitar la baja definitiva u ofertarme alguna nueva promoción. Cinco días antes llamé, no hubo oferta y solicité la baja definitiva: me van a cobrar 11 días de ADSL sin descuento. ¿Porqué no avisan de que hagas esta gestión quince días antes del vencimiento y así no tienes que pagar un servicio que ya no quieres?. A esto hay que añadir que sólo el primer mes recibí bien el cargo/factura, los otros dos meses no aplicaron descuento y cargaron la totalidad de la tarifa ADSL, con las consiguientes reclamaciones. Malas artes.
Quiero dejar constancia del mal funcionamiento del servicio de Moviestar. A principio de Mayo solicite contrato de empresa para dos móviles y la portabilidad del anterior operador. y el día 26 de Mayo el anterior operador me deja sin servicio porque Moviestar me lo debía de dar. Pero resulta que no tengo los aparatos (dos)móviles que Moviestar me proporcionaba, y reclamados por OCHO VECES, recibo la misma contestación ” El transportista dice que han sido entregados y que tiene el albarán firmado”. Lo cual es absolutamente falso, porque el único que puede firmar la entrega y recepción de los aparatos soy yo personalmente. Por lo que puede suceder una de las dos cosas, o el transportista miente, o los servicios de atención de Moviestar Mienten, desde luego el que no miente soy yo, que para poder comunicarme he tenido que comprar un aparato Moviestar para atender las necesidades de mi trabajo. Parece mentira el desprecio que hace Telefónica de España por sus usuarios, pero es verdad.
Hola compañeros y no compañeros:
Os voy comentar un caso que me acaba de pasar con esta gran empresa de telefonica.
El dia 21 de julio del 2008 a eso de las 12:30 me llamaron y ofrecieron adsl de 1mb con llamadas nacionales gratis ya que tenia la banda estrecha.
Cual es mi sorpresa cuando recibo la factura con un importe de 445euros despues de haberme dicho ke me salia unos 45 euros al mes con el mantenimiento y el iva incluido.
Imediatamente llame al banco y devolvi el recivo .
Proximamente voy a enviar un burofax con acuse de recivo para que me tramiten la baja y cuando me envien la factura oportuna pagare mis gastos.
CUIDADO CON ESTOS TIOS.
UN SALUDO.